Técnica da Declaração em Primeira Pessoa

Uma comunicação saudável é essencial para os relacionamentos interpessoais. As pessoas estão escutando você? Elas compreendem o que você diz? Sua mensagem está sendo realmente transmitida?

Uma forma eficaz de se comunicar é usar a linguagem dos sentimentos ou “Técnica da Declaração em Primeira Pessoa” – uma maneira de expressar como você se sente a respeito de uma situação, sem culpabilizar ou suscitar uma resposta defensiva do outro. Dizer “você fez uma coisa errada” geralmente faz as pessoas se sentirem irritadas e hostis. As “declarações em primeira pessoa” podem ajudar você a comunicar seus sentimentos de uma maneira que faça as pessoas responderem com respeito.

Para começar a usar esse tipo de comunicação, siga um modelo básico de 3 partes.

Quando você (faz) / (não faz)........ (descrição do fato)

eu me sinto............................... (sentimento)

porque (preciso) / (quero)............  (necessidade)

Exemplo:

Ao invés de dizer Você me deixa muito irritada quando não presta atenção ao que estou falando, experimente dizer Quando você não olha para mim quando estou falando, eu me sinto frustrada porque preciso de consideração.

Descrição do fato: não olha para mim quando estou falando

Sentimento: frustração

Necessidade: consideração

Com base em Marshall Rosenberg, criador do método da Comunicação Não-Violenta, veja a seguir alguns sentimentos e necessidades que todos temos.

No princípio, usar o modelo pode parecer estranho, mas com um pouco de prática vai se tornar parte integrante de seu estilo de comunicação, facilitando as relações interpessoais. E com um benefício a mais – o autoconhecimento – porque para se comunicar dessa nova maneira você vai precisar perceber e definir com clareza seus sentimentos e necessidades.

Cláudia Rodrigues